الشروط والأحكام

تسري شروط الاستخدام (“الشروط“) على تطبيق ياقوت (“التطبيق" أو "ياقوت“)، وأي خدمات أخرى يتم توفيرها لك من خلال التطبيق من وقت لآخر (“الخدمات“). ويقدم التطبيق والخدمات من قبل شركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين) التي يشار إليها فيما بـ("ياقوت").

 

 

الاستخدام العام

لا يصرح بإستخدام التطبيق للأغراض التجارية ويحظر على العميل استخدامه في غير الأغراض المخصصة له بموجب هذه الشروط أو أي تعديلات لاحقة قد تسري على الشروط من وقت لآخر.

 

قبل استخدام التطبيق و/أو  الخدمات، يرجى الإطلاع علي الشروط بعناية.

بموجب استخدامك لهذا التطبيق و/أو الخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قيامك بالتسوق من خلال التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بما يلي:

•    الشروط

•    سياسة الخصوصية، الموجودة في  الرابط التالي سياسة الخصوصية ؛

•    جميع السياسات والشروط والإرشادات الأخرى السارية أو التي قد تسري في المملكة العربية السعودية.

 

عند استخدامك للتطبيق ، فإنك توافق أيضًا على أن ياقوت مخولة بتغيير أو تعديل أو تحديث أي من الشروط بدون تقديم إشعار مسبق لك.

 

التصرفات المحظورة من قبل ياقوت

وفقاً للشروط والأحكام نمنحك ترخيصًا محدوداً غير حصري لإستعمال التطبيق لأهداف شخصية فقط. ترخيص الإستعمال لا يمنحك أي حقوق ملكية او فكرية تخص تصميم، تصنيع او توزيع واجهة التطبيق لأي طرف ثالث. أنت توافق على عدم استخدام التطبيق و/ أو الخدمات بأي طريقة من شأنها مساعي تجارية ربحية أو أي اغراض غير مصممة أو مخصصة لة، بما في ذلك أي حملات تسويقية و ترويجية بهدف إستدراج الحملات الجماعية أو الحملات السياسة. أنت توافق على عدم استخدام التطبيق و/ أو الخدمات بأي طريقة من شأنها مخالفة اي أنظمة بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الدولة التي لها ولاية قضائيه عليك.  كما أن أي استخدام غير مصرح به ينتج عنه الإلغاء الفوري لترخيص الاستخدام الممنوح من قِبل ياقوت و تحتفظ ياقوت بالحق باستخدام الوسائل المتاحة نظاماً للمحافظة على مصالحها وحماية حقوقها.

 

الضمانات وحدود المسئولية

يتم توفير البرامج والتطبيقات والخدمات حسب توفرها دون أي ضمانات من أي نوع، و لا تقدم ياقوت أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بتشغيل التطبيق والخدمات سواء كانت صريحة او ضمنية. كما أنك توافق صراحة على أن استخدامك للتطبيق و/أو الخدمات بناءً على رغبتك وعلى مسؤوليتك وحدك. انت تقر وتوافق بأن ياقوت لن تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث نتيجة لوجود عيوب في التطبيق و/ أو الخدمات ، أو تعطل التطبيق و/ أو الخدمات وفقًا لأي مواصفات أو توافقها مع جهازك الذي تستخدمه في التطبيق و/او الخدمات أو المتطلبات أو الضرر الشخصي أو تلف الممتلكات الناجمة عن استخدام التطبيق و/ أو الخدمات. أنت تقر بأن ياقوت تخلي المسؤولية عن نفسها وممثليها و شركاتها التابعة او الشقيقة  عن أي خسارة أو إصابة أو مطالبة أو أو ضرر من أي نوع ينتج عن أي مما يلي:
 (أ) أي أخطاء أو سوء استخدام أو سهو أو أي خدمات أو منتجات يمكن الحصول عليها من التطبيق و/ أو الخدمات
(ب) عدم توفر التطبيق و/أو الخدمات أو تعطل أي من الخصائص المتعلقة بها: (ج) استخدامك للتطبيق أو الخدمات بشكل يخالف الانظمة والتعليمات (د) المحتوى المتضمن أو القابل للوصول من خلال التطبيق أو الخدمات و / أو (هـ) أي تأخير أو عدم أداء خارج عن سيطرتنا. إلى أقصي حد يسمح به بموجب انظمة المملكة العربية السعودية، تخلي ياقوت مسؤوليتها عن: (1) أي وجميع المسؤوليات أو المطالبات عن الدقة أو المحتوى أو الاكتمال أو الشرعية أو الموثوقية أو التشغيل أو توفر المعلومات أو أي مواد تتعلق باستخدام التطبيق و/أو الخدمات؛ (2) الأضرار و / أو الخسائر من أي نوع التي تنجم عن أو تتعلق باستخدام التطبيق و / أو الخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية السابقة واللاحقة والمستمرة (3) جميع الضمانات ، سواء الصريحة أو الضمنية فيما يتعلق بالتطبيق و/ أو الخدمات.

 

الأمن والخصوصية

تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على أمان جهازك من الوصول غير المصرح به. كما أن أي تقديم لمعلوماتك الشخصية وأية معلومات أخرى إلينا: (1) يخضع في جميع الأوقات لسياسة الخصوصية المذكورة أعلاه الموجودة على رابط سياسة الخصوصية ؛ و (2) يمكن تخزينه على جهازك وخدمة ياقوت الخلفية حتى لو لم يتم جمع هذه المعلومات من قبل التطبيق. (3) يمنح المستخدم إذنا لياقوت لإستضافة معلومات المستخدم الشخصية مثل الاسم ، وسجل جهة الاتصال، والصور، ورقم الهاتف في خادم بيانات محلي خاص بشركة زين. في حين ستبذل ياقوت جهوداً تجارية مقبولة للحفاظ على أمن معلومات العملاء، فإن مسؤوليته تجاهك في حالات حصول اية طرف على معلوماتك أو سوء استخدامها تقتصر بحد اقصى على الأموال التي تجمعها ياقوت بالفعل في ما يتعلق بطلبك الأخير. إذا كان لدى العميل سبب للاعتقاد بأن التطبيق الشخصي أو أمان الجهاز قد تم اختراقه، يتحمل العملاء مسؤولية تغيير كلمات المرور فوراً وإخطار ياقوت بذلك.

 

الإحالات والرموز الترويجية

يجوز لياقوت وفقا لتقديرها الخاص، استحداث الإحالة و/ أو الرموز الترويجية (“الرموز الترويجية”) على التطبيق. ويجوز استرداد الرموز الترويجية (المستخدمة) للحصول على تخفيضات على الخدمات المستقبلية و/ أو خدمات مقدمة من جهات الخارجية، أو أية مزايا اخرى تتعلق بالخدمات،  و/ أو خدمات مقدمة من الطرف الثالث، مع مراعاة أي شروط إضافية يحددها ياقوت. وتحتفظ ياقوت بالحق في تعديل الرموز الترويجية دون إخطار مسبق لك.

عند استخدامك التطبيق، فإنك توافق على أن الرموز الترويجية : (1) يجب استخدامها للجمهور المقصود والغرض المقصود وبطريقة قانونية؛ (2) لا يجوز تكرارها أو بيعها أو نقلها بأية طريقة أو إتاحتها لعامة الناس (سواء تم نشرها في شكل عام أو غير ذلك) ، ما لم تسمح بذلك ياقوت صراحة، (3) يجوز تعطيلها بواسطة ياقوت في أي وقت ولأي سبب دون تحمل أي مسؤولية تجاه ياقوت. (4) يجوز استخدامها فقط وفقا للشروط التي يحددها ياقوت لمثل هذا الرمز الترويجي؛ (5) غير صالحة للاسترداد النقدي؛ و(6) يجب استخدامها خلال فترة محددة قبل إنتهاء مدتها.

 كما أن أي استخدام يخالف الشروط الواردة في هذه الوثيقة يخضع للشروط التي تفرضها الشركة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إيقاف حسابات المستخدمين. تحتفظ ياقوت بالحق في حجب أو اقتطاع الأرصدة أو المزايا الأخرى التي يتم الحصول عليها من خلال استخدام نظام الإحالة أو الرموز الترويجية على التطبيق من قبلك أو من قبل أي مستخدم آخر في حالة ما إذا قرر ياقوت أو اعتبر أن استخدام نظام الإحالة أو أن استخدام الرمز الترويجي أو استرداده كان خاطئًا أو احتياليًا أو غير قانوني أو مخالفًا للشروط.

 

خدمات شرائح الإتصال وبطاقات الهدايا الإلكترونية

تسري الشروط على جميع شرائح الإتصال وبطاقات الهدايا الإلكترونية التي يتم تقديمها في التطبيق من قِبل ياقوت  و التجار المناسبين ("التجار") .

 وفي حالة قيامك بشراء شريحة إتصال أو استخدام أي بطاقة هدايا إلكترونية – فإنك توافق على هذه الشروط التالية وتقبلها:

1.    الاسترداد: لا يمكن استخدام قيمة بطاقات الهدايا الإلكترونية إلا لشراء المنتجات المحددة .

2.    الاحتيال: لن تتحمل ياقوت المسؤولية عما إذا كانت شريحة الإتصال قد ضاعت و/أو سُرقت و/أو تلفت و/أو استخدمت بدون إذن. ويحقّ لـياقوت إغلاق حسابات العملاء وتحصيل المستحقات بطرق بديلة للدفع إذا تم الحصول على شريحة الإتصال او بطاقة الهدايا الإلكترونية عن طريق الاحتيال و/أو استخدامها لإجراء عمليات شراء على التطبيق.

3.    حدود المسؤولية: وفي حالة عدم التمكن من تفعيل شريحة الإتصال، سيكون الحل الوحيد هو استبدالها عن طريق التطبيق.  


إخلاء المسؤولية عن الخدمات التي تقدمها الشركات التابعة والجهات الخارجية

باستخدام التطبيق و/أو الخدمات ، فإنك تقر وتوافق على أنه: (1) قد يتم توفير بعض الميزات في التطبيق و/أو الخدمات من قبل أطراف ثالثة أو منصات أخرى؛ و (2) قد تخضع لشروط خدمة هذه الأطراف الثالثة بالإضافة إلى الشروط بحسب الاحوال.

 

اقرار بالدخول في اتفاق ملزم

باستخدام التطبيق و/أو الخدمات، فإنك تقر بأنك في السن القانوني (18 سنه فما فوق)  التي تؤهلك للدخول في اتفاقية ملزمة ولا يحظر عليك بأي شكل من الأشكال استخدام أو تلقي الطلب وفقًا للأنظمة المعمول بها.

 

التغييرات على التطبيق

تحتفظ ياقوت بالحق في اصدار أية تحديثات تمت ترقيتها من التطبيق و/أو الخدمات وقد يقوم تلقائيًا بترقية إصدار التطبيق و/أو الخدمات على موقعنا الإلكتروني. كما يجوز لنا تغيير وتوسيع وتحسين التطبيق و/أو الخدمات. وأيضا يجوز لنا في أي وقت التوقف عن العمل جزئيا أو كليا أو تعطيل بعض جوانب التطبيق و/أو الخدمات  في بعض النطاقات الدولية بشكل انتقائي ولا يترتب على ذلك مطالبتنا بأية أموال او تعويضات بأي شكل ولأي سبب.

 

الاتصالات الإلكترونية

عندما تستخدم التطبيق و/أو الخدمات أو ترسل إلينا رسائل إلكترونية، فأنت تتواصل معنا إلكترونياً. كما انك توافق على تلقي اتصالات منا إلكترونياً. حيث سنتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني/ الإخطارات داخل التطبيق، والرسائل النصية القصيرة والمكالمات. كما و توافق على أن جميع الاتفاقيات والإخطارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونياً تلبي أي متطلبات قانونية كأنما تكون هذه الاتصالات كتابية.

 

معلومات حسابك

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وتقييد الوصول إلى جهازك، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك. ويقع على عاتقك مسؤولية إبلاغنا إذا كنت على علم بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك. تحتفظ الشركة  بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إزالة أو تعديل المحتوى أو إلغاء الأوامر حسب تقديرها الخاص. كما ويطلب منك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حسابك معنا، ويطلب منك في جميع الأوقات تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة متعلقة بحسابك. ولسنا ملزمين بالاحتفاظ بسجل لحسابك أو أي بيانات أو معلومات قد تكون قمت بحفظها عن طريق الحساب أو استخدامك للتطبيق و/أو الخدمات. ويُحظر عليك استخدام الرموز أو غيرها من الهويات المقنعة عند استخدام التطبيق و/أو الخدمات. أنت غير ملزم باستخدام أو الاستمرار في استخدام التطبيق، ويمكن أن تتوقف عن استخدام التطبيق دون إشعار إلى ياقوت.

 

العلامات التجارية

ياقوت وغيرها من العلامات التي نستخدمها فيما يتعلق بالتطبيق و/أو الخدمات وموقعنا الإلكتروني مملوك بالكامل لشركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين) و/أو الشركات التابعة لها مع جميع رسومات ياقوت والشعارات تورويسة الصفحات ورموز الأزرار والنصوص وأسماء الخدمات والعلامات التجارية. ولا يجوز استخدام العلامات التجارية في ياقوت فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة ليس لها علاقة ياقوت، بأي طريقة من شأنها أن تسبب سوء فهم بين العملاء، أو بأي شكل من الأشكال التي تسيء إلى قيمة أو تقلل من مصداقيتها. جميع العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لشركة ياقوت أو الشركات التابعة لها والتي تظهر على هذا الموقع هي ملك لأصحابها المعنيين وقد تم استخدامها بشكل نظامي الذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو متصلين أو برعاية ياقوت أو الشركات التابعة لها.

 

رسوم شبكة الإتصالات

أنت تقر وتدرك أنه عند استخدام التطبيق من هاتفك سيتطلب ذلك استخدام خدمة الهاتف أو الوصول إلى البيانات. وقد يتم تطبيق أسعار الشبكة للهاتف والبيانات وتتحمل المسؤولية عن أي رسوم من هذا القبيل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم التجوال او البيانات.

 

التوافق مع الأجهزة

لا تضمن ياقوت أن يكون التطبيق متوافقًا أو قابلاً للتشغيل مع جهازك الذي ستخدمه أو أي أجهزة أو برامج أو معدات أخرى مثبتة أو مستخدمة في اتصال بجهازك. كما أن ياقوت غير مسؤولة عن أي ضرر يلحق بجهاز المستخدم.

 

التعويض

أنت توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة ياقوت ومالكيها وشركائها ووكلائها ومديريها وموظفيها ومقاوليها من الباطن والخلف والمتنازل لهم ومورديها والأطراف الثالثة والمحامين والمعلنين وموردي المنتجات والخدمات والشركات التابعة لها، من المسؤولية و الخسارة، والمطالبة والنفقات ، بما في ذلك أتعاب المحاماة ، المتعلقة بانتهاك الشروط أو استخدام التطبيق.

 

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

تحتفظ ياقوت بحقها في تقدير أو استبدال أي من هذه الشروط ، أو تغيير أو تعليق أو وقف الخدمة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت عن طريق نشر إشعار على الموقع الإلكتروني أو إرسال إشعار إليك عبر الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. وقد تفرض ياقوت أيضًا قيوداً على ميزات وخدمات معينة أو تقيد وصولك إلى أجزاء أو كل الخدمات بدون إشعار أو مسؤولية تجاهك.

 

التزاماتك بالدفع

عند إجراء عملية شراء باستخدام التطبيق أنت تتعهد بأن: (1) أي معلومات ائتمان تزودنا بها صحيحة وكاملة، (2) ستتحمل التكاليف التي تكبدتها من قبل شركة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، و (3) ستدفع الرسوم التي تتكبدها بالأسعار المعلنة ، بما في ذلك أي ضرائب سارية.

 

الاستبدال والترجيع

لا تقبل ياقوت استرداد النقود أو استرداد الأموال أو إرجاعها. وتحتفظ ياقوت بالحق في تحديث سياسة المرتجعات والمبالغ المستردة في أي وقت دون أي إشعار مسبق لك.

 

النشاط غير القانوني

تحتفظ ياقوت بالحق في التحقيق في الشكاوى أو الانتهاكات المبلغ عنها لهذه الاتفاقية واتخاذ أي إجراء نراه مناسبًا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإبلاغ عن أي نشاط غير قانوني مشكوك فيه لموظفي الضبط الجنائي أو المنظمين أو أطراف ثالثة أخرى والكشف عن أي معلومات ضرورية أو مناسبة إلى هؤلاء الأشخاص أو الكيانات المتعلقة بملفك الشخصي وعناوين البريد الإلكتروني وسجل الاستخدام والمواد المنشورة وعناوين IP ومعلومات المرور.

 

وصف المنتج

ستحاول ياقوت بأن تكون دقيقة قدر الإمكان. ومع ذلك ، فإن الكثير من معلومات المنتج المرتبطة بالتطبيق يتم توفيرها من قبل أطراف ثالثة والتي تعتمد عليها ياقوت لتكون دقيقة وغير مضللة. وبناءً على ذلك ، لا تضمن ياقوت أن تكون التطبيقات و /أوصاف المنتجات و/ أو المحتويات الأخرى على هذا الموقع كاملة ودقيقة وغير مضللة وموثوقة وحديثة أو خالية من الأخطاء.

 

متفرقات

يجب ان تفسر اللغة في هذه الشروط على معناها الصحيح وليس لصالح جهة أو ضد أي طرف. إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تفسير هذا الجزء بما يتماشى مع الأنظمة المعمول بها وستظل الأجزاء الباقية سارية المفعول والتأثير. إلى الحد الذي يكون فيه أي شيء في التطبيق أو مرتبط به متعارضًا أو غير متوافق مع هذه الشروط ، تكون لهذه الشروط الأولوية. ولا يعتبر إخفاقنا في تطبيق أي بند من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحكم أو الحق في إنفاذ مثل هذا الحكم. وتسري حقوقنا بموجب هذه الشروط على أي إنهاء لاستخدامك للتطبيق.

 

قيود وتقييدات إستخدام الترخيص والتطبيقات

إننا نمنحك ترخيصًا محدودًا لإستخدام ياقوت بشكل شخصي.ولا يشمل هذا الترخيص الحق في كل ما هو محظور مثل: (1) أي إعادة بيع أو استخدام تجاري لتطبيقنا أو محتوياته؛ (2) أي جمع أو استخدام أي قوائم أو أوصاف أو أسعار للمنتج؛ (3) أي استخدام مشتق لتطبيقنا أو محتوياته؛ أو (4) أي استخدام لجمع البيانات، أو الروبوتات، أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها. لا يجوز إعادة إنتاج التطبيق أو أي جزء منه أو نسخه أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله لأي غرض تجاري.

 

القانون الواجب التطبيق

أنت توافق على أن قوانين المملكة العربية السعودية هي وحدها التي تحكم هذه الشروط وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بينك وبين ياقوت أو الشركات التابعة لها يتم النظر فيه امام المحاكم المختصة في مدينة الرياض.

 

سياسة استخدام التطبيق

يخضع استخدامك للتطبيق و/أو الخدمات في جميع الأوقات لجميع القوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية. ويقع على عاتقك مسؤولية توفير الجهاز المحمول وخطة الخدمة والبيانات اللاسلكية والبرمجيات اللازمة لتثبيت التطبيق و/أو الخدمات. كما تتحمل وحدك المسؤول عن أي رسوم أو تكاليف أو مصروفات قد تتحملها، ولتنزيل ، و/ أو تثبيت ، و/ أو استخدام التطبيق و/ أو شراء الخدمات  على جهازك المحمول أو هاتفك الذكي.

 

السلوك عبر الإنترنت

انت توافق على استخدام الخدمة وفقًا لشروط الاستخدام هذه ولأغراض مشروعة فقط. حيث أن لياقوت وفقا لتقديرها عدم السماح بأي تصرف تقوم به أو تقييد أي مستخدم آخر من استخدام الخدمة أو الاستمتاع بها. أنت كذلك توافق على أنك لن تستخدم التطبيق او الخدمات لإرسال إعلانات ترويجية غير مرغوب فيها أو مواد ترويجية أو غيرها من أشكال العروض إلى مستخدمين آخرين، باستثناء المناطق المحددة ، إن وجدت، التي تم تصميمها خصيصاً لهذا الغرض. أنت توافق على أنك لن تضايق أو ترسل محتوى غير لائق إلى عملاء آخرين في ياقوت. وستتعامل مع العملاء الآخرين باحترام وفقاً للقوانين والثقافة السارية في السعودية.

 

 إن أحكام شروط الاستخدام هذه هي لصالح ياقوت وممثليها والشركات التابعة لها ومقدمي الخدمة والتجار والجهات الراعية والمرخص لهم ، ويكون لكل منهم الحق في فرض هذه الأحكام وتنفيذها مباشرة ضد المخالف باسمه.