سياسة الخصوصية

1. المقدمة

أ)ياقوت (المشار إليها هنا باسم "ياقوت"  او "التطبيق") هو تطبيق رقمي لتقديم شرائح الإتصال والهدايا الإلكترونية، و التي تديره شركة الاتصالات المتنقلة السعودية (“زين“) بحيث يتمكن المستخدمين من خلاله شراء شرائح الإتصال أو إرسال الهدايا الإلكترونية إلى أصدقائهم وعائلاتهم.

ب)    يحترم ياقوت خصوصيتك ويوفر سياسة الخصوصية الحالية ("السياسة") لمساعدتك على فهم كيفية تجميع واستخدام ياقوت للمعلومات التي تحصل عليها من قبلك ، أو التي يتم جمعها، عند دخولك واستخدامك لتطبيق ياقوت.

ج)    تنطبق السياسة على المعلومات التي يتم جمعها فيما يتعلق بالأفراد الذين يستخدمون ياقوت لأغراضهم الشخصية غير التجارية. في هذه السياسة ،"أنت" تعني الشخص الذي يسجل الدخول إلى التطبيق أو يستخدمه.

 

 

في هذه السياسة:

1.    "بيانات تحديد الهوية" تعني أي بيانات بأي صيغة والتي يمكن أن تحدد هويتك من خلالها.  

2.    "البيانات غير التعريفية" تعني المعلومات بأي صيغة والتي لا تسمح بمفردها، بالارتباط المباشر بك أو بأي شخص طبيعي أو اعتباري آخر.

3.    لا تحكم هذه السياسة إلا جمع واستخدام المعلومات التي تتم من خلال أو فيما يتعلق بالتطبيق.

4.    لا تنطبق على المعلومات التي تم جمعها بطرق أخرى أو على أي مواقع أو منتجات أو برامج أو خدمات أخرى تديرها ياقوت. لا تجري أي تعديل أو تغيير علي الاتفاقيات الأخرى التي قد تكون طرفاً فيها، أو تبرمها لاحقاً، مع ياقوت.

5.    لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات جمع البيانات واستخدامها لأي طرف ثالث قد تتعاقد معه باستخدام أو فيما يتعلق بالتطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التجار أو مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.

6.    من خلال دخولك أو الوصول إلى أو استخدام التطبيق أو تقديم المعلومات إلى ياقوت من خلال التطبيق ، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

بالإضافة إلى هذه السياسة، و بغرض خصائص التطبيق أو جداول الترقيات أو المكافآت، قد تقدم ياقوت ممارسات أو معلومات مختلفة أو إضافية وشروط خاصة بتلك الأنشطة عند جمع المعلومات.

 

إذا لم توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة ، فلا تدخل على أو تستخدم التطبيق.

 

2. ما المعلومات التي يجمعها ياقوت؟

أ)    يقوم ياقوت بجمع بيانات تعريفية معينة عند التسجيل مع ياقوت لأغراض شخصية، وسيطلب اسمك ورقم هاتفك المحمول، بالإضافة إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

ب)    سيطلب ياقوت أيضًا البيانات التعريفية المالية عند ربط بطاقات الدفع بحسابك في ياقوت، بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.

ج)    عند تنفيذ المعاملات باستخدام التطبيق، سيقوم ياقوت بإنشاء سجلات لهذه المعاملات والاحتفاظ بها.

د)    لديك حرية الاختيار لتحميل صورتك على التطبيق لعرضها مع ملفك الشخصي، حيث سيتم حفظ هذه الصور، سيطلب التطبيق إذن للوصول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة بجهازك، وسيتم تخزين الصور في خلفية التطبيق الموجودة في مركز بيانات محلي خاص في زين .

هـ)    عند تحميل التطبيق على جهازك، سيتمكن التطبيق من الوصول إلى قوائم جهات الاتصال على جهازك إذا أعطيت الإذن بذلك.

و)    سيقوم التطبيق بجمع جميع أنشطة المستخدم في التطبيق لاستخدامها في تحسين أداء المنتج وتجربة المستخدم.

ز)    سيطلب ياقوت منك الإذن للوصول إلى سجل جهات الاتصال الخاص بك حتى يتمكن من إرسال الهدايا إلى جهات الاتصال الخاصة بك. سيطلب التطبيق أيضًا الحصول على إذنك لموقعك حتى يمكن تسليم شرائح الإتصال التي يتم طلبها من خلال التطبيق إلى موقعك.

ح)    سوف يطلب تخصيص هدية ياقوت إذناً للوصول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة بجهازك، وسيتم تخزين الصور التي ترسلها إلى أصدقائك في خلفية التطبيق الموجودة في مركز بيانات محلي خاص في زين.

ط)    معلومات الجهاز: قد يجمع ياقوت البيانات التعريفية من الأجهزة التي تقوم بتحميل التطبيق أو الوصول إلي البرامج التي عليها ، مثل موقع أجهزتك، بما في ذلك المواقع الجغرافية المحددة، من خلال نظام تحديد المواقع عالمياً أو بلوتوث أو إشارات الواي فاي؛ وعنوان الــ IP الخاص بك.

ي)    عدم تحديد الهوية: اعتمادًا على الإذن الذي تمنحه للتطبيق، قد يجمع ياقوت بيانات غير محددة الهوية مثل نظام التشغيل أو إصدار الجهاز أو نوع المتصفح أو إعدادات الجهاز أو اسم مشغل شبكة الجوال أو مزود خدمة الإنترنت ورمز المنطقة واللغة والمنطقة الزمنية ومعلومات حول أنشطة المستخدم في التطبيق، مثل عدد مرات زيارة الصفحات والميزات والعروض الترويجية الأكثر شيوعًا بين المستخدمين.

3. كيف يستخدم ياقوت معلوماتك؟

يستخدم ياقوت المعلومات التي يجمعها للأسباب الأتية:

1.    لتوفير خدمات الدفع والخدمات المرتبطة في التطبيق لك؛

2.    تقييم وتحسين وتطوير خدماتنا وإخطارك بهذه التغييرات؛

3.    لإدارة خدماتنا، بما في ذلك لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها والإختبارت؛

4.    المساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن التطبيق وأنظمة وخدمات الياقوت؛

5.    لإرسال الرسائل التسويقية إليك؛

6.    لإطلاعك على الإعلانات والعروض الترويجية ذات الصلة بك ولقياس فعالية هذه الخدمات؛

7.    للرد عليك عند تواصلك مع ياقوت؛

8.    لإنفاذ الاتفاقيات الأخرى بينك وبين ياقوت.

 

4. متى يفصح ياقوت عن معلوماتك؟

تلتزم ياقوت بالحفاظ على سرية بياناتك التعريفية وعدم إتاحتها إلا في الحالة التالية:

أ)    عند طلبك أو عند دخولك على صفحتك؛

ب)     إلى السلطة الرقابية المعتمدة لتلقي البيانات؛

ج)     بأمر من السلطات في المملكة العربية السعودية بما في ذلك المحاكم والجهات التنفيذية الرقابية؛

 

 أنت توافق بأن يقوم ياقوت بالإفصاح عن أي بيانات غير تعريفية تتجمع لدى ياقوت والتي يتم تجميعها مع بيانات المستخدمين الآخرين للأغراض الموضحة في هذه السياسة دون اشتراط الحصول علي المزيد من الموافقات أو أي قيود أخرى.

 

5. كيف يحمي ياقوت معلوماتك؟

يتخذ ياقوت كافة التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك ضد الفقد أو التلف أو التغيير أو الإفشاء أو الوصول أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني.

 

6. أين يحتفظ ياقوت بمعلوماتك؟

يلتزم ياقوت بتخزين بياناتك التعريفية، بما في ذلك سجلات المعاملات ، في خادم بيانات محلي خاص في زين.

 

7. هل بإمكان ياقوت إجراء تغييرات على هذه السياسة؟

 يجوز لياقوت تعديل هذه السياسة أو تبديلها أو تغييرها كليًا أو جزئيًا في أي وقت من خلال تقديم إشعار إليك. إذا كنت لا توافق على أي تغيير أجراه ياقوت لهذه السياسة ، فإن الحل الوحيد هو إنهاء استخدامك للتطبيق.

 

8. ماذا يحدث لمعلوماتي عندما أتوقف عن استخدام التطبيق؟

في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها، فإنك تفوض ياقوت بالاحتفاظ ببياناتك التعريفية طالما أنك مستخدم للتطبيق ولمدة لا تقل عن خمس سنوات بعد أن تتوقف عن أن تكون مستخدمًا للتطبيق، فإنك تفوض ياقوت للاحتفاظ بسجلات كل معاملة لمدة خمس سنوات من تاريخ المعاملة. كما وتفوض ياقوت لأرشفة بياناتك عند انتهاء هذه الفترات. ويجوز لياقوت الاحتفاظ بالبيانات عدم التعريفية الخاصة بك دون الحصول علي موافقتك أو أي قيود أخرى.

9. المساعدة والدعم

يمكنك طلب المساعدة والدعم أو تقديم شكوى فيما يتعلق بهذه السياسة عن طريق الاتصال بياقوت من خلال قنوات التواصل المعتمدة في التطبيق.